У меня списали деньги за некачественный товар на маркетплейсе - это законно?
![Шайдуллина Венера](https://закон.инициатор.рф/img/user/9916_1654369226_3190.png)
Шайдуллина Венера
У меня списали деньги за некачественный товар на маркетплейсе - это законно?
Нет, не законно.
При заказе товаров через онлайн-магазины и площадки возникают правоотношения при дистанционной продажи товаров, предусмотренные ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей.
Она устанавливает обязанность для потребителя компенсировать затраты на возврат (доставку) для продавца. Но это касается только тех случаев, когда возвращаются товары надлежащего качества. Даже если вещь не подошла по размеру, например, или цвету, при возврате продавец может удержать определенную сумму.
Однако если товар с браком, с недостатком и возврат осуществляется именно по этой причине, то здесь уже продавец обязан сам компенсировать все убытки. Взыскать денежные средства за некачественный товар интернет площадка не имеет права.
Если вы считаете, что доставленный товар – бракованный, а с вас тем не менее сняли деньги за возврат, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.